Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 989vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 989vn, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi giao dịch, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như mọi hoạt…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
989vn Quy định sử dụng dịch vụ 989vn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin ví và số tài khoản không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm xác minh danh tính hợp lệ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý theo đúng quy trình.

Live Chat Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email để được xử lý có hồ sơ lưu trữ.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trên 989vn giải đáp các tình huống phổ biến về tài khoản, giao dịch và quy định áp dụng theo khu vực.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp-rút phải đứng tên chính chủ tài khoản 989vn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư liên quan đến giao dịch vi phạm có thể bị thu hồi sau khi xem xét hồ sơ cụ thể.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận dịch vụ hợp lệ tại nơi bạn đang sử dụng.